Bear Privacy Policy / Политика конфиденциальности Bear

As our privacy policy is over 5,000 words long, we thought you might prefer a simpler explanation. That’s why we created the highlighted text! Please note: the attached explanations are not legally binding and are only meant to help you understand the legal language.

Поскольку наша политика конфиденциальности содержит более 5000 слов, мы подумали, что вы предпочтёте краткое объяснение. Именно поэтому мы добавили выделенные части! Обратите внимание: приведённые пояснения не имеют юридической силы и предназначены только для облегчения понимания юридического языка.

This Privacy Policy explains how Bear B.V. (Address: 22 Baker Street, London, W1U 3BW, United Kingdom) handles your personal data when you use our services or interact with our website. This Privacy Policy remains effective until it is replaced by a new version. We may choose to update this policy at our discretion, so you should check this page regularly, as the terms may change from time to time. The latest version of the policy will be marked with the “Last Updated” date at the bottom of the page. By continuing to use our website and services, you acknowledge the current version of the policy and understand its terms.

Данная Политика конфиденциальности объясняет, как компания Bear B.V. (адрес: 22 Baker Street, London, W1U 3BW, United Kingdom) обрабатывает ваши персональные данные, когда вы пользуетесь нашими услугами или взаимодействуете с нашим сайтом. Эта политика остаётся в силе до тех пор, пока не будет заменена новой версией. Мы можем по собственному усмотрению обновлять эту политику, поэтому вам следует регулярно проверять эту страницу, так как условия могут время от времени меняться. Последняя версия политики будет отмечена датой «Последнее обновление» внизу страницы. Продолжая использовать наш сайт и услуги, вы подтверждаете своё согласие с актуальной версией политики и понимаете её условия.

1. What type of information do we collect and why?

1. Какую информацию мы собираем и зачем?

Our company is incorporated in the Netherlands and maintains a strict no-logs policy. We do not collect any information that could reveal your online activities.

Наша компания зарегистрирована в Нидерландах и придерживается строгой политики отсутствия журналов. Мы не собираем никакой информации, которая могла бы раскрыть вашу онлайн-активность.

Bear respects your privacy, which is why we are committed to not processing any information related to users’ online activities.

Bear уважает вашу конфиденциальность, поэтому мы обязуемся не обрабатывать никакую информацию, связанную с онлайн-активностью пользователей.

The jurisdiction where Bear is located does not require data storage or reporting.

Юрисдикция, в которой находится Bear, не требует хранения или передачи данных.

We do not collect any information regarding your online activities (such as visited IP addresses, browsing history, session information, used bandwidth, connection timestamps, network traffic, or any similar data).

Мы не собираем информацию о вашей онлайн-активности (например, IP-адреса посещений, историю просмотров, данные сессий, использованную пропускную способность, временные метки соединений, сетевой трафик или другую подобную информацию).

Our servers temporarily store connection information (user ID and/or IP address and timestamp) to a specific VPN server, but this data is automatically deleted within 15 minutes after your session ends.

Наши серверы временно хранят информацию о соединении (идентификатор пользователя и/или IP-адрес и временную метку) с определённым VPN-сервером, но эти данные автоматически удаляются в течение 15 минут после завершения вашей сессии.

No information about the websites you visit is stored.

Информация о посещённых вами сайтах не сохраняется.

When you visit our website or browse our application (collectively, the “Site”), we collect some information to improve its performance.

Когда вы посещаете наш сайт или используете наше приложение (вместе именуемые «Сайт»), мы собираем определённую информацию для улучшения его производительности.

This includes anonymous “traffic information” provided by hosts or similar services (e.g., Google Analytics), which cannot identify you personally.

Это включает в себя анонимную «информацию о трафике», предоставляемую хостинг-провайдерами или аналогичными сервисами (например, Google Analytics), которая не позволяет установить вашу личность.

These are statistical data about which pages visitors access on the Bear website and how long they stay on those pages.

Это статистические данные, например, какие страницы вы посещаете на сайте Bear и сколько времени на них проводите.

It also includes data on what browser, network, or device was used to access our site.

Также это информация о том, какой браузер, сеть или устройство использовались для доступа к сайту.

To learn more about Google Analytics and how to opt out, visit: https://chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-opt-out/fllaojicojecljbmefodhfapmkghcbnh?hl=en.

Чтобы узнать больше о Google Analytics и как отказаться от сбора данных, посетите: https://chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-opt-out/fllaojicojecljbmefodhfapmkghcbnh?hl=en.

Additionally, we may retain your IP address and the unique identifiers of your device when you visit our site.

Кроме того, мы можем сохранять ваш IP-адрес и уникальные идентификаторы устройства при посещении вами нашего сайта.

This helps us identify server issues, administer the website, or tailor content to your preferences.

Это помогает выявлять проблемы с серверами, администрировать сайт или отображать контент в соответствии с вашими предпочтениями.

The legal basis for this processing is our legitimate interest in analyzing and improving the performance and user experience of the website.

Законным основанием для такой обработки является наша законная заинтересованность в анализе и улучшении производительности сайта и пользовательского опыта.

However, this does not mean we track your online activity while using our services.

Однако это не означает, что мы отслеживаем вашу онлайн-активность при использовании наших услуг.

We collect and use information for the following purposes when you use our services:

Мы собираем и используем информацию для следующих целей при использовании вами наших услуг:

Providing our services

Предоставление наших услуг

We process limited information related to the use of our services (registration information: email address, account registration date, subscription details, encrypted password, times when you used our Smart DNS feature—your IP address, times when you used our search tool—the total number of searches performed).

Мы обрабатываем ограниченную информацию, связанную с использованием наших услуг (регистрационные данные: адрес электронной почты, дата регистрации учетной записи, сведения о подписке, зашифрованный пароль, время использования вами функции Smart DNS — ваш IP-адрес, время использования поискового инструмента — общее количество выполненных поисков).

To provide our antivirus services (currently available for Windows, macOS, and Android users), we also collect device information used with the antivirus service.

Для предоставления наших антивирусных услуг (в настоящее время доступны для пользователей Windows, macOS и Android) мы также собираем информацию об устройствах, использующих антивирус.

This information ensures compliance with the device limit outlined in our Terms of Service.

Эта информация необходима для соблюдения ограничений по количеству устройств, указанных в наших Условиях обслуживания.

If you choose to use the webcam protection feature, we will not access your device’s camera, microphone, apps, or files.

Если вы решите использовать функцию защиты веб-камеры, мы не будем получать доступ к камере, микрофону, приложениям или файлам на вашем устройстве.

We will retain statistical data about the feature's usage, including the number of times you receive webcam or microphone access requests, your selected preferences, whether the feature is on or off, and the number of apps included in the exclusion list.

Мы будем хранить статистические данные об использовании этой функции, включая количество запросов на доступ к веб-камере или микрофону, выбранные вами настройки, статус включения или отключения функции, а также количество приложений, включённых в список исключений.

To provide statistics about detected malware, we process the name and type of malware, country, operating system, and user ID; this data is anonymized after one year.

Для предоставления статистики о выявленном вредоносном ПО мы обрабатываем название и тип вредоносного ПО, страну, операционную систему и идентификатор пользователя; эти данные анонимизируются через один год.

If you use our Alert service, you can enter the email address you wish to monitor for breaches.

Если вы используете наш сервис Alert, вы можете ввести адрес электронной почты, который хотите отслеживать на наличие утечек данных.

In this case, we will retain that information.

В этом случае мы будем хранить эту информацию.

You may also input your personal identification number (or Social Security Number) and/or credit card number to monitor related security breaches.

Вы также можете ввести свой личный идентификационный номер (или номер социального страхования) и/или номер кредитной карты для мониторинга соответствующих утечек безопасности.

When you choose to monitor your email address, you authorize us to look up other data related to that email in known data breaches (usernames, passwords, full names, countries/regions, physical addresses, or IP addresses), which will be displayed to you if found.

Если вы выбрали мониторинг вашего адреса электронной почты, вы даёте нам разрешение искать в известных утечках данных другую информацию, связанную с этим адресом (имена пользователей, пароли, полные имена, страны/регионы, фактические адреса или IP-адреса), и, если она будет найдена, мы отобразим её на платформе.

When you choose to monitor your credit card or social security number, we will not search for additional information.

Если вы выберете мониторинг вашей кредитной карты или номера социального страхования, мы не будем искать дополнительную информацию.

This data is retained in encrypted form and is inaccessible even to us.

Эти данные сохраняются в зашифрованном виде и недоступны даже нам.

If you use the Dedicated IP service, we will process your email address, so unless you select the anonymous Dedicated IP option during setup, some of your online activities may be traceable to your account.

Если вы используете услугу Dedicated IP, мы будем обрабатывать ваш адрес электронной почты, поэтому, если вы не выберете анонимный вариант Dedicated IP во время установки, некоторые ваши онлайн-действия могут быть привязаны к вашей учетной записи.

The anonymous Dedicated IP option deletes any information in our database associated with your Dedicated IP address.

Анонимный вариант Dedicated IP удаляет любую информацию о вашем Dedicated IP-адресе из нашей базы данных.

If you use the Alternative Email service, we process your email address, mailbox aliases, and how they work.

Если вы используете сервис Alternative Email, мы обрабатываем ваш адрес электронной почты, псевдонимы почтового ящика и принцип их работы.

We also process email content, forwarding status, user profile data, and email metadata solely for technical reasons (e.g., to forward messages).

Мы также обрабатываем содержимое писем, статус пересылки, данные профиля пользователя и метаданные электронных писем исключительно по техническим причинам (например, для пересылки сообщений).

To use this service, you must verify the destination email address.

Для использования этой услуги вам необходимо подтвердить адрес электронной почты, на который будет происходить пересылка.

Emails received through Alternative ID, as well as sender and recipient mail server IP addresses, sender’s email address, and timestamps, are deleted immediately after forwarding.

Электронные письма, полученные через Alternative ID, а также IP-адреса почтовых серверов отправителя и получателя, адрес электронной почты отправителя и временные метки удаляются сразу после пересылки.

We use a trusted email service provider to deliver this service.

Для предоставления этой услуги мы используем надёжного поставщика почтовых услуг.

If you use the Alternative Number service, we process the number assigned to you by Bear, your call and SMS logs, and content.

Если вы используете услугу Alternative Number, мы обрабатываем номер, присвоенный вам Bear, ваши журналы звонков и SMS, а также их содержимое.

We use a trusted VoIP service provider to deliver this service.

Для предоставления этой услуги мы используем надёжного поставщика VoIP-услуг.

We respect your privacy and do not access your private content.

Мы уважаем вашу конфиденциальность и не получаем доступ к вашему личному содержимому.

The legal basis for this data processing is the performance of a contract to which you are a party.

Правовым основанием для обработки этих данных является выполнение договора, стороной которого вы являетесь.

Please note that this information is necessary for the contract, and without it (or if we are unable to retain it), we cannot provide you with our services.

Обратите внимание, что эта информация необходима для заключения договора, и без неё (или если мы не сможем её сохранить), мы не сможем предоставить вам наши услуги.

Analyzing and improving the performance and user experience of our services
Анализ и улучшение производительности и пользовательского опыта наших услуг

To maintain high service quality and provide effective support, we collect diagnostic information about our applications and extensions and monitor error reports.
Для поддержания высокого качества обслуживания и предоставления эффективной поддержки мы собираем диагностическую информацию о наших приложениях и расширениях и отслеживаем отчёты об ошибках.

The information we collect includes overall performance data, the frequency of service use, failed connection attempts, and other similar data.
Собираемая нами информация включает данные о производительности, частоте использования сервиса, неудачных попытках подключения и другую аналогичную информацию.

Please note that diagnostic information does not include any uniquely identifiable data.
Обратите внимание, что диагностическая информация не содержит уникальных идентифицирующих данных.

However, when you encounter issues while using our application, we may need your device information to resolve them.
Однако, если при использовании нашего приложения возникают проблемы, нам может понадобиться информация о вашем устройстве для их решения.

We will only access such information with your explicit consent.
Мы получим доступ к такой информации только с вашего отдельного согласия.

When you grant us permission through a pop-up window in our application, we collect your location data, specifically your WiFi name (SSID).
Когда вы предоставляете нам разрешение через всплывающее окно в нашем приложении, мы собираем данные о вашем местоположении, а именно название вашей сети Wi-Fi (SSID).

This data is stored on your device to enable the "Auto-connect" feature, which can extend to "Trusted WiFi" networks.
Эти данные хранятся на вашем устройстве и используются для активации функции «Автоподключение», которая может распространяться на «Доверенные сети Wi-Fi».

Through this feature, our application can automatically connect to servers without requiring any action from you.
Благодаря этой функции наше приложение может автоматически подключаться к серверам без вашего участия.

Rest assured, however, that we do not disclose this information to any third parties.
Однако будьте уверены, что мы не передаём эту информацию третьим лицам.

In fact, we do not store this information on our end; it is stored only on your device.
Фактически, мы не сохраняем эту информацию у себя — она хранится только на вашем устройстве.

The legal basis for processing your personal data is our legitimate interest in analyzing and improving the performance and user experience of our website/services.
Правовым основанием для обработки ваших персональных данных является наша законная заинтересованность в анализе и улучшении производительности и пользовательского опыта нашего сайта/сервисов.

Providing our services
Предоставление наших услуг

For this purpose, we may contact you via email, but we also encourage you to reach out to us through our online contact form to get the VPN service best suited to your needs.
С этой целью мы можем связаться с вами по электронной почте, но также рекомендуем вам воспользоваться нашей онлайн-формой обратной связи, чтобы получить VPN-сервис, наиболее подходящий для ваших нужд.

To process your request effectively, we may ask you to provide some of your information.
Для эффективной обработки вашего запроса мы можем попросить вас предоставить определённую информацию.

We will then use the information you provide to contact you and recommend any offers you might be interested in.
Мы будем использовать предоставленную вами информацию, чтобы связаться с вами и порекомендовать вам предложения, которые могут вас заинтересовать.

If you do not wish to receive emails from us, you can opt out or unsubscribe at [email protected], or click “Unsubscribe” at the bottom of any email.
Если вы не хотите получать от нас электронные письма, вы можете отказаться от рассылки по адресу [email protected] или нажать «Отписаться» внизу любого письма.

If you have multiple email addresses, you need to unsubscribe each one individually to be removed from our active database.
Если у вас несколько адресов электронной почты, вам нужно отписаться от каждого из них отдельно, чтобы быть удалённым из нашей активной базы данных.

The legal basis for processing your personal data is your consent, your relationship with Surfshark, or our legitimate interest in conducting marketing activities.
Правовым основанием для обработки ваших персональных данных является ваше согласие, ваши отношения с Surfshark или наша законная заинтересованность в осуществлении маркетинговой деятельности.

Communication with users and customer support
Связь с пользователями и службой поддержки

We use users’ email addresses to: 1) send important updates and announcements related to the use of our services; 2) respond to user requests or inquiries.
Мы используем адреса электронной почты пользователей для следующих целей: 1) отправка важных обновлений и объявлений, связанных с использованием наших услуг; 2) ответ на запросы или обращения пользователей.

In addition to the email address, we also process your inquiry and any other information you provide during the conversation.
Помимо адреса электронной почты, мы также обрабатываем ваш запрос и любую другую информацию, которую вы предоставляете во время общения.

When users contact us via live chat on our website, we can see their IP address.
Когда пользователи связываются с нами через онлайн-чат на нашем сайте, мы можем видеть их IP-адрес.

We need this information to determine whether users are connected to our servers so we can assist in resolving related issues.
Нам необходима эта информация, чтобы определить, подключены ли пользователи к нашим серверам, и помочь в решении соответствующих проблем.

The legal basis for processing personal data is the contract with you (e.g., important communication related to our services) or your consent (e.g., if you submit an inquiry to our customer support).
Правовым основанием для обработки персональных данных является договор с вами (например, важные сообщения, связанные с нашими услугами) или ваше согласие (например, если вы обращаетесь в нашу службу поддержки).

Interacting with you through social media
Взаимодействие с вами через социальные сети

When you interact with us through social media, we process the social media profile information, inquiry information, post information, and other data you provide to us.
Когда вы взаимодействуете с нами через социальные сети, мы обрабатываем информацию из вашего профиля в социальных сетях, данные запросов, публикаций и другую предоставленную вами информацию.

The legal basis for processing personal data is your consent.
Правовым основанием для обработки персональных данных является ваше согласие.

To improve user experience
Для улучшения пользовательского опыта

We use automated decision-making processes, including profile analysis, to evaluate whether to offer discounts on the prices of plans purchased by users.
Мы используем процессы автоматического принятия решений, включая анализ профилей, для оценки возможности предоставления скидок на тарифные планы, приобретённые пользователями.

The legal basis for processing customers’ personal data is our legitimate interest in further improving the user experience.
Правовым основанием для обработки персональных данных клиентов является наш законный интерес в дальнейшем улучшении пользовательского опыта.

Advertising
Реклама

We may receive specific information about you from certain advertisers and advertising partners (cookie ID, mobile device ID, advertising ID; if you use our Trust DNS app—information about which browser, network, or device was used to access and use Trust DNS within the app activity), for analytical and advertising purposes.
Мы можем получать определённую информацию о вас от некоторых рекламодателей и партнёров по рекламе (ID cookie, ID мобильного устройства, ID рекламы; если вы используете наше приложение Trust DNS — информацию о том, какой браузер, сеть или устройство использовались для доступа и использования Trust DNS в рамках активности приложения), в целях анализа и рекламы.

Our advertising partners help us track the sources of sales and deliver more targeted advertisements and promotional information to you (which may include interest-based ads and account-based ads).
Наши рекламные партнёры помогают нам отслеживать источники продаж и предоставлять вам более целевую рекламу и промоакции (включая рекламу на основе интересов и рекламу, основанную на учётной записи).

The legal basis for processing personal data is our legitimate interest in providing relevant advertisements, promotional information, and sales to you.
Правовым основанием для обработки персональных данных является наш законный интерес в предоставлении вам релевантной рекламы, промоакций и осуществлении продаж.

Accounting, payments, legal requirements, and legal proceedings
Бухгалтерский учёт, платежи, юридические требования и юридические процедуры

We must comply with accounting, tax, and other statutory requirements. However, we must also protect our legitimate interests and legal rights. In these circumstances, we may need to collect and store a limited amount of specific information: email address, subscription details, payment-related information, legal documents.
Мы обязаны соблюдать требования бухгалтерского учёта, налогового законодательства и другие законные требования. Тем не менее, мы также должны защищать наши законные интересы и права. В таких случаях нам может потребоваться собрать и хранить ограниченный объём определённой информации: адрес электронной почты, сведения о подписке, платежную информацию, юридические документы.

Regarding payment-related information, our payment processing partners collect the routine data needed for payment processing and/or refund requests (transaction date, payer’s IP address, credit card number, cardholder’s full name, and in some jurisdictions, personal identification number, passport or ID number, and/or residential address).
Что касается информации, связанной с платежами, наши партнёры по обработке платежей собирают обычные данные, необходимые для обработки платежей и/или запросов на возврат средств (дату транзакции, IP-адрес плательщика, номер кредитной карты, полное имя держателя карты, а в некоторых юрисдикциях — личный идентификационный номер, паспортные данные или номер удостоверения личности и/или адрес проживания).

We only process a small portion of such payment-related data (partial credit card number, payer’s IP address, payment amount, currency, payment date, and credit card expiration date) to resolve payment-related issues (e.g., fraud cases).
Мы обрабатываем лишь небольшую часть такой платежной информации (частичный номер кредитной карты, IP-адрес плательщика, сумму платежа, валюту, дату платежа и срок действия кредитной карты) для решения вопросов, связанных с платежами (например, случаев мошенничества).

We also collect information about your country of residence (and your state) because such information is needed to calculate applicable VAT/sales tax.
Мы также собираем информацию о вашей стране проживания (и вашем штате), поскольку эти данные необходимы для расчёта применимого НДС/налога с продаж.

If you choose to do so, we may retain your information used to generate and issue invoices for the services provided.
Если вы выберете это, мы можем сохранять ваши данные, используемые для создания и выдачи счетов за предоставленные услуги.

If you choose to pay for our services using open banking methods, we will also collect your name and banking details.
Если вы выберете оплату наших услуг с использованием методов открытого банкинга, мы также будем собирать ваше имя и банковские реквизиты.

The legal basis for processing personal data is our legal obligations (such as when we are required to collect your information by law) and our legitimate interests in protecting our own rights (such as other legal proceedings involving you, if any).
Правовым основанием для обработки персональных данных являются наши юридические обязательства (например, когда мы обязаны по закону собирать вашу информацию) и наши законные интересы в защите собственных прав (например, в рамках иных юридических процедур, связанных с вами, если таковые имеются).

2. How long do we retain your personal data?

2. Как долго мы храним ваши персональные данные?

Information Retention
Хранение информации

Please remember that one of our most important principles is our no-logs policy (see our Terms of Service), so we only collect the minimum amount of data necessary to provide you with our services.
Пожалуйста, помните, что одним из наших ключевых принципов является политика отсутствия логов (см. наши Условия обслуживания), поэтому мы собираем только минимально необходимое количество данных для предоставления вам наших услуг.

Depending on the purpose of processing your personal data, we apply different retention periods, as specified in Section 1 of this policy:
В зависимости от цели обработки ваших персональных данных мы применяем разные сроки хранения, как указано в Разделе 1 настоящей политики:

• We may process your personal data required for the provision of our services during your use of Bear and for 2 years after you stop using it.

• Мы можем обрабатывать ваши персональные данные, необходимые для предоставления наших услуг, во время использования Bear и в течение 2 лет после прекращения.

• We process the personal data required for our Smart DNS service (i.e., your IP address) as long as you are using the service.

• Мы обрабатываем персональные данные, необходимые для сервиса Smart DNS (например, ваш IP-адрес), пока вы используете этот сервис.

• We process the personal data required for the Trust DNS service as long as you use the Trust DNS service.

• Мы обрабатываем персональные данные, необходимые для сервиса Trust DNS, пока вы им пользуетесь.

• Personal data required for the Alternative Number service will be processed during your use of the service and for 2 years after it ends.

• Персональные данные для сервиса Alternative Number будут обрабатываться во время использования и в течение 2 лет после его завершения.

• Personal data used to analyze and improve our website/services performance and user experience is processed until your account is deleted.

• Персональные данные, используемые для анализа и улучшения сайта/сервиса и пользовательского опыта, обрабатываются до удаления вашей учетной записи.

• Personal data needed to provide services will be processed for 2 years after you use it or grant us your consent.

• Персональные данные, необходимые для предоставления услуг, обрабатываются в течение 2 лет после использования или предоставления вами согласия.

• Personal data collected to improve user experience (e.g., for automated decision-making including profiling) will be processed while you use Bear and for 2 years after stopping use.

• Персональные данные, собранные для улучшения пользовательского опыта (например, для автоматизированных решений и профилирования), обрабатываются во время использования Bear и в течение 2 лет после окончания.

• Personal data for communication and customer support will be processed for no longer than 2 years after the last interaction, except for device information (collected with your consent to troubleshoot app issues), which we store for no more than 7 days.

• Персональные данные для общения и поддержки пользователей обрабатываются не более 2 лет после последнего взаимодействия, за исключением данных об устройстве (собираемых с вашего согласия для устранения проблем), которые хранятся не более 7 дней.

• Personal data required to interact with you on specific social media platforms will be processed as long as you are registered on those platforms.

• Персональные данные, необходимые для взаимодействия с вами в соцсетях, обрабатываются, пока вы зарегистрированы на соответствующих платформах.

• Unless otherwise stated in the “Cookies and Web Beacons” section, personal data for online advertising purposes will be processed for up to 30 days.

• Если иное не указано в разделе «Файлы cookie и веб-маяки», персональные данные для онлайн-рекламы обрабатываются до 30 дней.

• When you use Bear Alert, we do not store the monitored data (or any related information) on our platform unless you choose to store it for continuous monitoring.

• При использовании Bear Alert мы не храним отслеживаемые данные (или связанные сведения) на нашей платформе, если только вы сами не выберете их сохранение для постоянного мониторинга.

We will delete your personal data described in Section 1 upon your request unless legal obligations require us to retain certain information, including:
Мы удалим ваши персональные данные, указанные в Разделе 1, по вашему запросу, если только законодательство не требует их хранения, в том числе:

• If there is an outstanding issue with your account, such as unpaid debt or unresolved claims or disputes, we will retain the necessary data until the issue is resolved;

• Если по вашему аккаунту имеются незавершённые дела (например, задолженность или нерешённые претензии), мы сохраним данные до их урегулирования;

• Where we are required to retain your data for legal, tax, audit, and accounting obligations, we will keep only the necessary data for the period specified by applicable law; and/or

• Если мы обязаны хранить ваши данные в соответствии с юридическими, налоговыми, аудиторскими или бухгалтерскими требованиями, мы будем хранить только необходимую информацию в течение установленного законом срока; и/или

• Where it is necessary to protect our legitimate business interests (e.g., fraud prevention or user safety).

• Если это необходимо для защиты наших законных интересов (например, предотвращение мошенничества или обеспечение безопасности пользователей).

3. 我们的网站如何与第三方服务和内容互动?

信息转移

第 1 条中的您的信息可能会在世界各地传播，但我们会格外小心，确保其安全。

第 1 条中所述的您的信息，可能在本公司拥有设施或本公司聘请服务提供商所在的任何国家/地区进行存储和处理。请注意，本公司使用欧盟委员会批准的标准合同条款（您可以点击此处访问），将您的个人信息从欧洲经济区转移到其他国家/地区，或者本公司将个人信息转移到欧盟委员会认可为具有充分信息保护的国家/地区（您可以点击此处，访问国家/地区列表）。

信息接收者

保持我公司服务正常运行，需要大家的共同努力。我们需要第三方工具和服务来提供营销、支付和在线聊天等服务。由于这些工具和服务不归我们所有，我们强烈建议您阅读其网站上的条款和政策。

Surfshark 仅在出于第 1 条所述目的的必要情况下，且根据适用法律允许的情况下，与信息接收者共享个人信息。我们不会向任何人出售或交易您的信息。

我们仅在执法机关或有管辖权的法院要求或有法律义务的情况下才向其披露个人信息（如果我们被要求这样做，将会显示我们的金丝雀安全声明页面）。

信息接收者或信息接收者的类别	转移个人信息的目的	接收者国家
营销服务提供商，例如：Iterable、Firebase Analytics（由 Google 提供）、Taboola 和 Appsflyer	我们用其来管理我们的联系人，并进行自动化营销。	美国、瑞典、爱尔兰、英国
第三方支付服务提供商，如 Stripe、Checkout、Coingate 等	其与我公司自身授权的支付处理公司一起，协助我公司处理付款。	美国、爱尔兰、英属维京群岛
存储和基础设施服务提供商，例如 BigQuery（由 Google 提供）、Stitch（由 Talend 提供）	其将帮助我们向网站访客投放定向广告	美国
实时聊天和支持服务提供商，如 Zendesk	我们用其来提供实时聊天技术并为用户提供支持	美国
安全服务提供商，如 Cloudflare	我们与其合作，以提高安全性和性能	美国
帮助我们提供 Alternative ID 服务的供应商，如 Vonage	我们与其合作，为您提供 Alternative ID 服务（如 Alternative Number）	美国

4. 对于如何使用您的信息，您有哪些选择？

我们遵守《通用数据保护条例》 (GDPR) 和其他隐私法，您可以通过发送电子邮件至 [email protected] ，要求我们删除内容或行使您的任何其他权利。

您可能知道，《通用数据保护条例》或 "GDPR "和其他隐私法赋予个人在其个人信息方面的某些权利。因此，我们已经实施了额外的透明度，以帮助用户利用这些权利。在现有的情况下，除适用法律规定的限制外，个人享有以下权利：

• 您可以通过联系我们，访问您的个人信息或获得其副本。
• 您可以反对处理您的个人信息，要求我们限制处理您的个人信息，或在技术上可行的情况下请求转移您的个人信息。
• 您可以要求更正不准确的个人信息，并根据收集和使用的性质，补充不完整的个人信息（更正权）。
• 要求删除第 1 条所述的您的个人信息的权利，除非法律要求保留特定个人信息或基于法律依据来保留特定个人信息。
• 如果我们在您同意的情况下收集和处理您的个人信息，您可以随时撤回您的同意。撤回您的同意不会影响我们在您撤回同意之前进行的任何处理的合法性，也不会影响基于合法处理理由而非同意对您的个人信息进行的处理。
• 您有权向数据保护机构投诉。

如果您想要行使上述任何权利，请通过 [email protected] 与我们联系。

5. 我们是否参与了自动化的个人决策，包括分析?

我们会使用自动化决策（包括个人资料分析），改善您使用我们服务的体验。

个人资料分析是指以任何形式对个人数据进行自动化处理，包括对个人数据的使用情况，从而评估自然人相关的特定个人特征。自动化决策是指在没有人为干涉的情况下，以自动化的方式完成决策的流程。系统会根据您的有限的个人信息自动生成决策（比如与您套餐有关的信息）。例如，我们会使用包括个人资料分析在内的自动化决策流程来评估是否对您购买的套餐价格提供优惠。

请知悉，除非您明确同意此流程，或此流程是订立套餐购买协议的必要环节，或适用法律另有规定的情况下，否则本公司不会仅基于个人信息的自动化处理（包括个人资料分析）结果，作出具有法律效力或类似重大效力的自动化决策（包括个人资料分析）。包括个人资料分析在内的自动化决策不会造成您要订阅的套餐价格上涨。

请谨记：您拥有与自动化决策（包括个人资料分析）相关的权利，例如，反对此类处理流程和/或要求人工决策，或对仅基于自动化处理的决策提出异议的权利。

6. Cookie 和网络信标

互联网上的大多数网站都使用 cookie，因为它们非常方便。如果你愿意，您可以拒绝这些 cookie，但有些内容可能不全或无法很好地工作。我们也使用网络信标，但如果您拒绝接受 cookies，它们也将不起作用。

Cookie 是传输到您的计算机上用于识别目的的一小串数据。cookie 可用于跟踪您在网站上的活动，由此获得的数据可帮助网站了解您的偏好并改善您的网站体验。如果您不喜欢接收 cookie ，您可以关闭所有 cookie。您也可以让您的计算机在使用 cookie 时发出提醒。还有一些软件产品可以帮您管理 cookie。但是，请注意，当您选择拒绝 cookie 时，此选择可能会限制网站的功能，导致您可能无法访问其某些功能。

网络信标是暗藏在网页、基于 web 的文档或电子邮件信息上的像素大小的透明图形图像。其用途包括查看信标出现的页面的 URL，以及查看相关网站、文档或电子邮件的时间。其可用于确认收到并回复我们的电子邮件，包括您转发给朋友和家人的电子邮件：还有助于提供更加个性化的在线体验。

某些链接可能会将您带离本公司网站，超出本公司控制范围。请注意，此类其他网站可能会向用户发送其自有的 cookie、收集数据或请求获取个人信息。建议您仔细查看其网站上的同等数据保护、隐私和 cookie 政策。我们对第三方网站的数据保护和隐私措施不承担任何责任或义务，您使用第三方网站产生的责任，完全由您自负。

我们在网站上使用的 cookie 如下表所示。请注意，我们可能不时地在我们的网站上测试其他的分析性 cookie。一旦最终决定永久使用相关的分析性 cookie，下表中的内容就会更新。

Cookie 名称	Cookie 有效期	来源	用途	Cookie 类别
surfshark-locale	29 天	Surfshark	存储用户选择的网站语言	必要的（功能性）
surfshark-currency	29 天	Surfshark	存储用户选择的货币
surfshark-coupon	会话	Surfshark	保存可在购买期间使用的优惠券
surfshark-experiments	1 年	Surfshark	保存数据用于用户体验测试
surfshark-exp	1 年	Surfshark	保存数据用于用户体验测试
surfshark-skip-upgrade	1 个月	Surfshark	用于存储售后升级功能状态
surfshark-alert-coupon	会话	Surfshark	用于保存购买 Alert 服务时可用的优惠券
_sstk	2 小时	Surfshark	用于身份验证
_ssexp	2 小时	Surfshark	用于身份验证
_ssrtk	2 小时	Surfshark	用于身份验证
sf-la	30 天	Surfshark	登陆页面跟踪 cookie，显示上次访问的来源
sf-fi	30 天	Surfshark	登陆页面跟踪 cookie，显示上次访问的来源
sf-rf	30 天	Surfshark	推荐跟踪 cookie
__zlcmid	持久	第三方 (Zendesk)	存储唯一的用户 ID（用于聊天）
surfshark-cookies-consent	6 个月	Surfshark	用于保存用户 cookie 同意
_cq_duid	3 个月	第三方 (Cheq)	用于检测每台设备的域会话
_cq_suid	会话	第三方 (Cheq)	用于检测每个域和每台设备的浏览器会话
_cq_tuid	会话	第三方 (Cheq)	用于检测每台设备的选项卡会话
_cq_check	插入后立即删除	第三方 (Cheq)	用于检测设备是否支持 cookie
cg_uuid	365 天	第三方 (Cheq)	由 cheqzone.com 主办。用于检测同一设备何时在单独的浏览器会话中使用，以确保一旦被识别为欺诈或恶意会话，可以始终阻止其访问相关客户的网站。
__cf_bm	1 天	第三方 (Cloudflare)	用于读取和过滤来自机器人的请求
surfshark-uuid	2 年	Surfshark	其可在我们的用户体验测试中识别相同的用户
is_eu	会话	第三方 (Pinterest)	确定用户是否位于欧盟境内，以及是否受欧盟数据隐私法规的管辖。
st-sh	13 个月	Surfshark	有助于促进本公司整个网站的搜索功能
surfshark-sticky-cta-closed	会话	Surfshark	此 cookie 存储有关网站访客在我们的促销弹出窗口上的操作信息
surfshark-cf-uuid	30 分钟	Surfshark	此 cookie 用于防诈骗
_gat	1 分钟	第三方 (Google)	其用于区分用户	Analytic
collect	会话	第三方 (Google)	其用于向 Google Analytics 发送关于访客的设备和现场行为数据
_gid	1 天	第三方 (Google)	其用于区分用户
_ga	2 年	第三方 (Google)	其用于区分用户
pll_language	1 年	Surfshark	Polylang 使用此 cookie 来记住用户再次访问网站时选择的语言
_gat_surfsharkTracker	1 分钟	第三方 (Google Tag Manager)	用于限制请求速率
sf-re	30 天	Surfshark	其会跟踪用户留存率
_gat_UA-116900630-1	1 分钟	第三方 (Google Tag Manager)	用于限制请求速率
surfshark-aff-stack	1 个月	Surfshark	其可帮助跟踪哪些用户来自哪些分支机构	网络联盟营销者
sf-af	30 天	Surfshark	联盟伙伴网络跟踪 cookie
_uetvid	16 天	第三方 (Bing)	跟踪并保存各网站的访问量	营销
_uetvid_exp	持久	第三方 (Bing)	跟踪并保存各网站的访问量
pagead/landing	会话	第三方 (Google)	从多个网站收集访客的行为数据，以便更精准推送广告——从而使网站限制向用户推送同一广告的次数。
IDE	1 年	第三方 (Google DoubleClick)	此类 cookie 由第三方 (DoubleClick) 设置，用于在网络上提供与您相关的定向广告。根据您之前对本网站的访问，向您推送定向广告。例如，您在浏览我公司网站时对某个主题表示感兴趣，整个网络都会向您推送相关的广告。此外，此类 cookie 还用于衡量向用户推送广告的转化率。
pagead/1p-conversion/#	会话	第三方 (Google)	跟踪用户是否对多个网站上的特定产品或事件感兴趣，并检测用户如何在站点之间导航。其主要目的是用于衡量广告投放的效果，并促进网站之间的推荐费支付。
test_cookie	1 天	第三方 (Google DoubleClick)	此类 cookie 由第三方 (DoubleClick) 设置，用于在网络上提供与您相关的定向广告。根据您之前对本网站的访问，向您推送定向广告。例如，您在浏览我公司网站时对某个主题表示感兴趣，整个网络都会向您推送相关的广告。此外，此类 cookie 还用于衡量向用户推送广告的转化率。
MUID	1 年	第三方 (Microsoft)	跟踪并保存各网站的访问量
_ttp	13 个月	第三方 (TikTok)	提供有针对性的广告并衡量广告活动的效果。
personalization_id	2 年	第三方 (Twitter)	此 cookie 由 Twitter 设置，用于衡量 Twitter 在访客使用的不同浏览器和设备上投放的广告活动的效果。
muc_ads	2 年	第三方 (Twitter)	这是 Twitter 设置的 cookie，其可通过收集访客的导航数据来优化广告的相关性。
_pin_unauth	365 天	第三方 (Pinterest)	Pinterest 使用此 cookie 来跟踪其服务的使用情况。
_pinterest_sess	1 年	第三方 (Pinterest)	Pinterest 登录 cookie
guest_id_marketing	2 年	第三方 (Twitter)	用于检测用户是否登录到 Twitter。
guest_id	2 年	第三方 (Twitter)	可识别用户会话的唯一 ID。
_uetsid	1 天	第三方 (Bing)	用于保存和跟踪各网站的访问量。
_uetsid_exp	持久	第三方 (Bing)	包含具有相应名称的 cookie 有效期
guest_id_ads	2 年	第三方 (Twitter)	此 cookie 是为 Twitter 的集成和社交媒体分享功能而设置的。
eng_mt	持久	第三方 (Taboola)	跟踪用户和广告横幅之间的转换率
C	如果 C=1 - 60 天 如果 C=3 - 3650 天	第三方 (Adform)	确定用户的浏览器是否接受 cookie。 1- 允许使用 Cookie 3 - 选择退出
TPC	14 天	第三方 (Adform)	确定用户的浏览器是否接受第三方 cookie
GCM	1 天	第三方 (Adform)	确定是否需要重新检查合作伙伴的 cookie 匹配是否存在
CM	1 天	第三方 (Adform)	确定是否需要重新检查合作伙伴是否存在 cookie 匹配（通过 AdServing 设置）
CM14	14 天	第三方 (Adform)	确定是否需要重新检查合作伙伴的 cookie 匹配是否存在（由 Cookie Matching 设置）
token	会话	第三方 (Adform)	用于退出功能的安全令牌
otsid	3650 天	第三方 (Adform)	广告商具体退出权
uid	60 天	第三方 (Adform)	唯一标识符
SR	1 天	第三方 (Adform)	连续轮显组件信息—— 包含总曝光次数、每日曝光次数、总点击次数、每日点击次数和上次曝光日期
CT	1 小时	第三方 (Adform)	确定广告商页面上最后点击的第三方像素的成员资格
EBFCD	7 天	第三方 (Adform)	确定扩展横幅广告的每日频次上限
EBFC	7 天	第三方 (Adform)	确定扩展横幅的总频次上限
CFFC	7 天	第三方 (Adform)	复合横幅广告频次上限

7. 我们是如何保护您的信息的?

我们非常重视您的安全和隐私，并为之采取了许多措施。然而，如果有人声称可以做到 100% 安全保护，那么他要么对安全了解有限，要么有误导之嫌。请谨记这一点。

我们已经实施了各种安全措施，包括用于数据传输的 SSL/TLS 加密、散列密码、防火墙和定期审计。我们采取一切合理必要的措施，以确保安全地处理您的信息。

虽然在本公司网站和本公司服务上采取了安全措施，但您应该知道，并不是总能百分百保证安全。无论何时您在网上提供您的信息，第三方都有可能拦截并使用该等信息。虽然本公司努力保护您的信息和隐私，但本公司无法保证您在网上披露的任何信息的安全性。通过使用本服务，您明确承认并同意，本公司无法保证通过本服务提供的或通过本服务接收到的任何信息的安全性，您通过本网站或本公司服务接收到的您的任何一般信息、其他信息或信息的安全性，均由您自行负责。

8. 本公司网站是否响应"不跟踪"信号?

目前还没有。您可以调整特定的浏览器设置来实现非常相似的功能。

目前，Surfshark 无法识别有关跟踪机制的自动浏览器信号，其中可能包括"不跟踪"指令。但是，您可以通过浏览器更改有关使用 cookie 和类似技术的隐私偏好。您可以将您的浏览器设置为接受所有 cookie、阻止特定 cookie、在将 cookie 植入您的浏览器之前许请求获得您的同意或阻止所有 cookie。请注意，阻止所有 cookie 将影响您的在线体验，并可能导致您无法享受我公司网站提供的全部功能。

9. 如果我通过手机、平板电脑或笔记本电脑访问本网站或贵公司服务，该怎么办?

我们在本隐私政策最上面的 "收集的信息类型及原因？"一节中谈到了同样的问题。基本上，我们收集的信息不多，而且您可以选择不收集大部分的信息。

如果您是本公司网站的访客，但并非是本公司服务的用户，无论您使用何种设备或应用程序，我们都会以上述第 1 条所述的相同方式和目的，收集和使用您的信息。如果您是本公司服务的用户，并使用本公司的一个或多个应用程序访问本公司网站，无论使用何种设备、应用程序或浏览器扩展插件，我们都会出于上述第 1 条规定的相同目的，以相同的方式收集和使用信息。

10. 如果有问题或疑虑，您应该联系谁？

我们的客户成功团队将全天候为您提供帮助。

如果您对 Surfshark 服务有任何问题或意见，请发送电子邮件至 [email protected] 或在本网站上与我们联系。

11. 其他条款

以英文版本的本隐私政策为准。

虽然可能以其他语言提供本隐私政策的翻译版本，但这些翻译版本可能未完全更新或不全。因此，如果本隐私政策的英文版本与翻译版本有任何不一致，应以英文版本为准。

12. 本政策上一次更新是什么时候？

请记住，之后将会更新此政策，请定期检查。